我認為我的脾氣很好了 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
就算換試用被櫃姐冷漠或白眼
我也摸摸鼻子當作沒看見
但今天台南中山店契爾氏櫃姐真的是太超過了
他們家最近常有兌換活動
今天去櫃上兌換
x怡文小姐慢條斯理的把我的資料調出來
然後把我從2006年幾月換什麼
到2009年上次他們兌換活動我換了什麼
一一細數給我聽
然後問我記不記得
(腦殘現象一 : 她竟然問我記不記得三年前的事情?!她頭殼壞了嗎? )
我:上次給我洗髮精的試用，基本上我會等外出再攜帶使用
所以目前還沒開。
x怡文:(拉高音調)我們給你的試用包不是讓你外出用的，
是要你回家馬上用的
(腦殘現象二 : 她領公司的錢，抽我們消費者的傭金，竟然管起我該
怎麼用他們的東西? 很可笑)
x怡文 : 那其他的呢?
我 : 有些還沒用
x怡文 : 你為什麼不用?
我 : 還沒拆開使用
x怡文 : 那你2006年的用了沒? (她問這話我已經開始懷疑她智能不足了
我 : 早用了，不過有些太滋潤，不適合我
x怡文 : 太滋潤 ? 是你量用太多
我 : 基本上滋潤的東西我量不會用多
x怡文 : 那你一定是夏天使用
我 : 那東西我是冬天使用的
x怡文 : 那你一定是用錯地方，把身體乳當臉部乳液使用?
( 我懷疑她幼稚園沒畢業看不懂中文，這梗會不會坳太大了?
我 : 上面中文標示我不會用錯
x怡文 : 你上次換了xxxxxxxxx
我 : 不，你們上次換櫃上什麼虎洗面露給我 (當下我忘記全名
x怡文 : (拉高音調) 什麼虎? 我們家沒有這種洗面露啊! 有嗎? 沒有什麼虎
的洗面露阿 (全名 : 老虎草無刺激修護潔面露)
我 : 確實有阿 ，你們電腦怎麼記錄的我不知道，但我確實是拿到跟電腦不一
樣的東西。
(我還沒懷疑她們把要換給消費者的東西掉包，竟然先懷疑消費者說謊?!
X怡文 : 開始不屑的表情，不知道在電腦內key了什麼東西，然後，又拿了我以
前試用過的特級乳液給我給我之後，又是一副跩臉跟我念一堆話，當下我已經
面無表情了。
後來走到櫃台
問他們樓管在哪
我要客訴
寫完客訴單
順便把那一小包乳液還給櫃檯
請他們交給櫃上
之後他們樓管打給我
並跟我解釋詢問X怡文整個狀況
x怡文跟樓管解釋是公司規定要詢問使用狀況
(契爾氏教她該對待客戶應該咄咄逼人的問話?
這樣才叫做客戶諮詢? )
電話中我跟樓管說 : 那是她的理由嗎 ? 這樣的服務態度會不會太差了點 ?
客訴信上我提到服務業的精神是這樣嗎?
如果契爾氏怕人家試用
就不要辦活動
誰會花錢買不適合自己的東西?
試用的本意本來就是要試到適合自己的產品
我們沒必要為了一個試用包被當乞丐一樣受氣
更何況並不是消費不起
而我今天針對的是這個人的態度
其他人沒必要跟我道歉認錯
有必要
我會上訴契爾氏總公司處理
惹惱我了
原來被挑釁的不只我一個
這種人會存活這麼久
是因為大家都把受的氣往肚子裡吞
沒人站出來出聲
造就那樣的人躲在服務業繼續苟且偷生
既然她這麼囂張跋扈
適者生存不適者淘汰
滾出服務業吧她!
http://tw.style.com/vogue/forum/forum_det.aspx?catalog1=12&type=2&no=8542
9月8日
今天總公司已經有回電給我
他們說櫃上的服務訓練會再加強之外
對於那位櫃姐會依照公司規定懲處
除了道歉還是道歉
不過我還是覺得有點不是滋味
畢竟做錯事的人是那個櫃姐X怡文
卻搞得那麼多人來替她擦屁股
她何德何能?
要是我一定覺得丟臉丟到家 !
不過還是給她一個改過自新的機會
下次再這樣調侃我們這些消費者
有她好看!
噢~~女神息怒息怒!! 別跟那種人生氣啦~~只是浪費您的力氣!! 開心點比較好啦! ^+++++++++++^
氣的我七早八早就醒了! 本來想說我可以好好渡過愉快的假期 氣飽了!
唉!!就算在怎麼高級的環境中,總有幾個不專業的人存在啦~~ 或許她不適合這份工作或環境吧~~ 息怒息怒.....這不是妳的錯,所以沒必要自己氣自己!! 不過竟然惹惱女神了,等一下殺到她家去..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... 念經給她聽.........
難得我會生這麼大的氣 他們公司怎麼會請到這樣的小姐? 只會讓業績越來越差而已 網友們都說不去他們櫃上買東西了
恩，等等我去剪頭髮，順便去看看她有多跩
順便把她的全名記下來 我好處理後續啊~
阿姐，賣氣阿。 現在各行各業很多都IQ不足.加EQ有問題 這種情況就好比說 記者：請問你家發生火災，你會不會很難過? 每次我看到記者問這鳥問題，我就很想給他一拳...........= = 不過阿姐，你還真有耐心跟他說這麼久... x怡文 : 那你一定是用錯地方，把身體乳當臉部乳液使用?(我到這句就發飆了= =a)
耐心聽他們介紹 我覺得是一種禮貌 他們也是盡工作義務 沒想到這服務人員這麼不識相 竟然爬到消費者頭上來 而當下我也沒給對方難堪 我想讓她把話講完 結果她講話越來越超過 回答我的答案也相當不合理 非常明顯的帶個人情緒在服務客人 後來詢問網友的結果 他們櫃上的服務一直以來是有問題 許多人也吃了他們櫃的悶虧 坦白說我現在氣消多了 不過我還是會反應人員問題 這是必要的 不然我們女生愛逛街 誰希望當下一個受害者? 阿弟 不好意思 跟你抱怨了
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新天地也有櫃哦。 我也很討厭那種對人不屑的櫃姐。 還查以前的資料，真是夠了。 推~~~~~~~~~~~~
其實像網路的水水也有反應新天地契爾氏的服務反而比較好 而我也這麼覺的 以中山店來說 他們是以消費紀錄來衡量並給予顧客的服務態度 我相當不屑
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這麼囂張喔..請他去唱女高音吧 去他家丟雞蛋ˋˊ
現在雞蛋貴貴的 丟她太浪費了 讓他們公司處理吧^^
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妳脾氣真的算不錯，我看到 我們給你的試用包不是讓你外出用的， 是要你回家馬上用的 到這裡我可能已經抓狂了吧 (ˋˊ) 不過我不得不佩服你 妳竟然能描述的那麼生動 I 服了 YOU
阿伯 女神只是照當時發生的對話記錄下來而已 我現在看看 突然覺得... 確實還蠻生動的U//U 沒辦法 我當下沒有想說要記住我們的對話 只是她給我的回應讓我太印象深刻了= =
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ㄜ~~~這種櫃姐到處都有吧! 之前我和我同事分別在台中的中友也是在"蘭寇"碰到櫃姐超屌的 但不知道是不是同一個櫃姐就是了 我同事和女神一樣...遇到這種事會找樓管 我就比較"俗辣" 摸摸鼻子,大不了老娘下一次不去 >"< 不過我聽過一個朋友最屌... 她去中友的"香奈兒"打算買包包(不是全中友櫃姐都如此辣...) 那個白目櫃姐也是一副"老娘看妳買不起的"態度 結果我朋友馬上去附近郵局提款 但是她故意把錢全換成銅板 哈哈...1.2萬的10元銅板 整死那個狗眼看人低的白目辣 所以"客訴"是必要的...服務業就應該以微笑服務為本咩
親愛的向日葵美女 其實女神我也是第一次客訴 會讓我到客訴的手段 已經是怒火中燒了 不過我覺得這樣不只是為了自己 也是幫其他人不要被這種人欺負 以為我們當下不反駁 就認為我們好欺負 她玩笑開的真大! 換1.2萬銅板買包包?! 會不會太衝了? (抖~ 我要是櫃姐 一定會欲哭無淚^^"
在我公司對面是台北的復興店， 那裡的服務人員態度就滿好的， 但他們對試用包這種東西都很"堅持"， 因為他們都會在電腦裡面記錄該名用戶拿過什麼試用包~ 似乎代表著不能隨意給~ 至於，這種人到哪，應該都遇的到，不用太為了這種人了惱怒而壞了自己的心情~ 要開心~^^
美女 我不會為這種人不開心 只是當下的奇檬子問題而已 讓他們公司的人知道他們服務有問題 也不是不好 畢竟這種人的存在會壞了門市的業績 消費者只是幫忙盯著看而已 他們的試用包 坦白講給的重複性很高 雖然他們有電腦紀錄 但往往他們都會口頭上跟你說 東西沒了用其他替代 拿的東西又是一樣 所以我都送人了^^
女神,好久不見^^ 真的很令人不開心>"< 態度好差勁喔!! 但是我是那種默默摸著鼻子離開,反正以後我也不想再去受氣的人! 女神大人一定是徹底被激怒了!! 我不知道連拿試用包都要詳細紀錄的耶@@ 三年前,問好兄弟記不記得吧??!!誇張!!
美女你也消失了>//< 嫁人了吼 我本來也是鼻子摸摸就算了的人種 但是她那天讓我醒了! ⊙⊙ 現在很多活動拿試用包都要登記 甚至是身分證記錄 所以大家才不會領了有領 後面的人都體驗不到阿^^
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我嫂嫂之前是櫃姐.... 我大姐也做很多年的櫃姐...現在做人妻.... 交往過兩個.... 身邊有兩個朋友是櫃姐... 哈)))所以常聽到呀.... 幫你拍照的朋友...很厲害捏 都拍的美美的...
原來 我姐姐以前也當過櫃姐 不過業績壓力很大所以沒做了^^" 照片阿 很多都是靠自拍的 自拍比較了解自己適合什麼樣的角度^//^
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這個夠精典~~~ 還調資料喔!! 還調3年前的真傻眼... <<人可以天真 但不能白目 因為白目無藥可醫>> 一.一a
那女的如果調這幾個月的資料我還可以接受 她調3年前的資料根本就是在整我 不過整我的下場就是這樣 她年終跟薪水應該會被扣不少^皿^
挺妳到底喔~ ^^ 之前買東西也有過一次經驗~ 也是讓我整個很火~ \___/ 別讓我們的權益消失囉~ ^^
遇到這種事情要早點來女神這兒報備 地點櫃點跟白目人的名字都要給我 我馬上幫你廣播宣傳!
嗯...公司比較注重形象 總公司都打電話來道歉，還滿有誠意!!! ㄚ姐，FACEBOOK 就是殺時間用的小遊戲 最近身邊越來越多人在玩.... 說真的，我也搞不太懂...種田跟養鴨好玩在哪 = =
黑阿 那麼多尋人mail 後來我也註冊了 不過......我還是找不到養雞養鴨的地方 算了 我不想在那殺時間 浪費了我的美容時間^//^
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女神姐姐 阿怎麼還在fuck you.. 看來脾氣好的你真的被氣到了 連音樂都.... 這種人就是要給他點顏色瞧瞧 到底把消費者當什麼了 真是太~超~過了 凸~~
黑阿 害我氣到細胞死了好多顆 不過現在氣消了 讓這首歌好好超渡她吧~ 謝謝你的幕光之城 超感動的^^
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呵呵~一定來女神這裡報備的~ ^^ 不過我也不是好欺負啦! 當天就給他難堪了~XD
叫哈利去咬他 要她叫不敢！
哈哈~對! 要她叫不敢~ㄏㄏ
還好我的脾氣收斂很多 不然我早就翻桌子啦~ ㄎㄎ~
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我借妳一把65k2向她掃射吧....
大大 女神很有佛心的 不亂殺生^__^
我感覺你是邊抖動著手在打鍵盤 按鍵都快按壞了XDDD
那射她ㄉ嘴巴就好了
哀 她真的是沒救了 今天網友電話中告訴我 她也遇到這個女的 態度還是沒變 哀~
女神別生氣 下次我有去看看那位偉大的*怡文好了><
我的網友今天看到她 態度一樣爛 沒變 嘴巴還是很臭 哀!
契爾氏的櫃姐都一個樣吶~ 我在中山也是、漢神也是、西門也是… 超機車… 下次我也要…客一下~ 哈~我們去領東西也是為了要回填心得丫~ 真是的…
中山店那間特別有問題 今天VG水水去那裏遇到這個小姐 結果她說態度一樣沒變 還是問東問西囉嗦個半死 不知道他們公司怎麼會請這種人?
X 是姓啥?? 我對這比較有興趣 QQ 想來去目睹一下.... 話說他家的條狀護唇高適真的不錯用啦!! 夠"滋潤"
本來也想說要買他們家的護唇膏哩 但現在不想啦 等那天心情好再去中山店探望那位小姐摟
現在很多服務業界人員確實態度需要再訓練 站出來就是代表公司代表品牌~ 越來越多櫃員對兌換者很不屑 真的讓人很不爽.... (當然有些是客戶素質問題 除外) 客訴也只是唯一能反映發洩的管道 希望被警告過後這些人能多加注意
黑阿 對客戶真是不禮貌 沒大沒小的 ㄘㄟˋ!
我覺得新天地小姐比中山店好多了。 所以都比較喜歡去新天地。 品木的小姐也很機車，有些說要體驗才能換，所以我順便體驗，但都很粗魯
說道品木 台南現在只剩中山有櫃點 他們確實是看消費 如果有參加他們櫃上的繳費體驗 他們小嘴會變的超甜的 什麼今天穿得好漂亮啦 是不是去約會啦 明明旁邊就沒有人 什麼鬼的都搬出來了 哀哀~
對呀~ 搞的很想買,但看到他們原本來的態度都不太想跟他們買了 現在我都想要找好一點的櫃員再買。 對了~我也是台南人,只是現在在台北工作。 不過對台南人還是有一種特別的fu~